Als Apple Authorised Service Provider is Lab9 goedgekeurd en aanbevolen door Apple. Onze gecertificeerde technici helpen je bij het opsporen van hardware- of softwareproblemen. We dragen zorg voor de reparatie van je computer en randapparatuur zowel binnen als buiten de garantieperiode.
Als Apple Premium Reseller én Apple Authorised Service Provider hebben wij het voordeel van eigen Apple Certified Engineers in huis te hebben. In geval het hardwarematig toch eens fout gaat met één van de producten die u bij ons of elders aankocht, beschikken zij over de juiste technische kennis om u zo snel en effeciënt mogelijk te helpen. Indien nodig wordt uw toestel vlot en vakkundig hersteld, zodat u snel weer aan de slag kan.
Al onze technische medewerkers zijn Apple Certified Engineer. Je kunt dus met een gerust hart je toestel bij ons achterlaten en rekenen op een perfecte herstelling of interventie.
Alle Apple hardware wordt bij ons ter plaatse hersteld, zo kan de duur van de herstelling zo kort mogelijk gehouden worden. Bovendien worden daardoor eventuele risico's bij transport vermeden.
Kortom: Als je bij Lab9 een Apple computer koopt, kun je zorgeloos werken, in de wetenschap dat je voor ondersteuning of eventuele herstellingen terecht kunt op een vertrouwd adres.
Onze eigen hersteldienst herstelt alle Macs, ook toestellen die elders zijn aangekocht. Wij geven echter wel voorrang op een herstelling als het toestel bij Lab9 werd gekocht. Macs die over een AppleCare beschikken hebben altijd voorrang op de andere herstellingen.
Je kunt je Mac in onze winkel in Kortrijk of in Aalst binnen brengen, waar er een servicebon zal opgemaakt worden met de juiste probleemomschrijving. Je toestel wordt nooit opgestuurd, alle herstellingen gebeuren in onze winkel ter plaatse. Is het toestel binnen garantie, dan worden er geen bestekkosten aangerekend. Valt het toestel buiten de garantieperiode, dan worden er €50 bestekkosten aangerekend.
Daarna wordt een uitgebreide diagnose op het toestel uitgevoerd. Aan de hand van deze diagnose kunnen we bepalen wat het probleem is en welke onderdelen er eventueel dienen vervangen te worden. Als het toestel binnen garantie is, dan worden de onderdelen besteld en de herstelling onmiddellijk uitgevoerd.
Is het toestel buiten garantie, dan wordt een bestekkost voor de eventuele herstelling meegedeeld. Indien je instemt met deze herstelling, dan worden de bestekkosten in deze herstelling verrekend.
Als je beslist om de herstelling niet uit te voeren en je koopt een nieuw toestel in onze winkel, dan worden de bestekkosten in mindering gebracht bij aankoop van de nieuwe Mac. Dit kan tot maximaal 14 dagen na opmaak van het bestek. De bestekkosten worden niet terugbetaald als je de herstelling niet laat uitvoeren of beslist geen nieuwe Mac aan te kopen bij ons.
Een herstelling duurt gemiddeld één week. Hou er rekening mee dat je je toestel een eindje zult moeten missen. Tijdens de herstelling blijft het toestel altijd op de hersteldienst ter plaatse. De toestellen worden hersteld in volgorde van binnenkomst.
Tijdens de diagnose of herstelling word je op gepaste tijdstippen telefonisch op de hoogte gehouden van je herstelling.
De hersteldienst neemt altijd zelf contact met je op van zodra het duidelijk is wat het probleem precies is. U kunt wel altijd onderstaand formulier gebruiken om ons te contacteren. Zo weet u zeker dat u direct bij de juiste persoon terecht komt.
Contacteer ons:
Als u nog meer vragen heeft, gelieve onderstaand formulier in te vullen. Wij contacteren u zo snel mogelijk.