icon-lookinglass.svg
icon-lookinglass.svg
icon-shop-cart.svg
logo.svg
logo.svg
logo.svg
icon-lookinglass.svg

Serviceprogramma voor het toetsenbord van MacBook, MacBook Air en MacBook Pro

MBP QP.png

Apple heeft vastgesteld dat bij een klein percentage van de toetsenborden van bepaalde MacBook-, MacBook Air- en MacBook Pro-modellen het volgende kan gebeuren:

  • Letters of tekens worden onverwacht herhaald
  • Letters of tekens verschijnen niet
  • Toetsen voelen 'plakkerig' aan of reageren niet altijd hetzelfde

Het toetsenbord van MacBook-, MacBook Air en MacBook Pro-computers die hiervoor in aanmerking komen, wordt door Apple of een erkende Apple serviceprovider kosteloos gerepareerd. Welk soort reparatie er nodig is, wordt bepaald na onderzoek van het toetsenbord. Mogelijk worden een of meer toetsen vervangen, mogelijk het gehele toetsenbord.

 

Welke modellen komen in aanmerking?

 

Als u wilt zien welk model computer u hebt en of deze in aanmerking komt voor dit programma, kiest u het Apple-menu () > 'Over deze Mac'. Hieronder ziet u welke modellen in aanmerking komen.

  • MacBook (Retina, 12-inch, begin 2015)
  • MacBook (Retina, 12-inch, begin 2016)
  • MacBook (Retina, 12-inch, begin 2017)
  • MacBook Pro (13-inch, 2016, twee Thunderbolt 3-poorten)
  • MacBook Pro (13-inch, 2017, twee Thunderbolt 3-poorten)
  • MacBook Pro (13-inch, 2016, vier Thunderbolt 3-poorten)
  • MacBook Pro (13-inch, 2017, vier Thunderbolt 3-poorten)
  • MacBook Pro (15-inch, 2016)
  • MacBook Pro (15-inch, 2017)
  • MacBook Pro (13-inch, 2018, vier Thunderbolt 3-poorten)
  • MacBook Pro (15-inch, 2018)
  • MacBook Pro (13-inch, 2019, vier Thunderbolt 3-poorten)
  • MacBook Pro (15-inch, 2019)

Opmerking: andere dan de genoemde Mac-notebookmodellen vallen niet onder dit programma.

 

Serviceproces

 

Voordat uw MacBook of MacBook Pro wordt gerepareerd, wordt deze eerst onderzocht om vast te stellen of deze inderdaad voor het programma in aanmerking komt.

 

Welk soort reparatie er wordt uitgevoerd, wordt bepaald na onderzoek van het toetsenbord. Mogelijk worden een of meer toetsen vervangen, mogelijk het gehele toetsenbord. De reparatieduur hangt af van het soort reparatie en van de beschikbaarheid van vervangende onderdelen, maar wordt meestal beperkt tot 3 à 5 werkdagen.

Voor u uw toestel binnenbrengt ter reparatie, maak zeker eerst een reservekopie van al uw gegevens.

 

Opmerking: als uw MacBook of MacBook Pro schade heeft die reparatie bemoeilijkt, zal deze schade eerst moeten worden gerepareerd. In bepaalde gevallen kunnen kosten in rekening worden gebracht voor de reparatie.

 

Aanvullende informatie

 

Het programma geldt voor in aanmerking komende MacBook-, MacBook Air- en MacBook Pro-modellen gedurende een periode van 4 jaar na de eerste verkoopdatum van het apparaat.