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Hersteldienst

Lab9 is Premium Service Provider met eigen Apple Certified Engineers in onze winkels in Aalst, Brugge, Ieper, Kortrijk en Roeselare. Je kan bij ons terecht voor de herstelling van je iPhone, iPad, Mac en accessoires.

 

Bij een Apple Service Provider als Lab9 ben je zeker van de kwaliteit van een herstelling en heb je de garantie dat uitsluitend originele Apple onderdelen gebruikt worden. Mocht het dus eens fout gaan met één van je Apple producten, word je bij Lab9 snel en vakkundig geholpen.

Volg de status van je herstelling

Status van je herstelling

 

Via dit formulier kan je de status van je toestel opvragen tijdens de herstelling. Dit is mogelijk ongeveer een uur nadat je toestel bij ons binnengebracht werd.

 

Om de status op te vragen moet je je e-mailadres en servicebonnummer invullen. Dit nummer vind je rechts bovenaan op je servicebon.

 

 

 

 

 

 

Is je toestel in herstelling bij onze business afdeling? Contacteer ons dan voor meer info op 056 25 55 11 of via info@lab9.be.

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Als Apple Premium Service Provider voldoet Lab9 aan de strenge eisen die Apple aan een hersteldienst stelt. Dit betekent dan ook dat Lab9 goedgekeurd en aanbevolen wordt door Apple. Onze gecertificeerde technici helpen je bij het opsporen van hardware- of softwareproblemen.

 

Ze dragen zorg voor de herstelling van je Mac, iPad, iPhone, iPod en rand-apparatuur zowel binnen als buiten de garantieperiode en gebruiken uiteraard enkel originele Apple onderdelen.

Indien nodig wordt je Apple product vakkundig hersteld, waarbij alles in het werk gesteld wordt om de hersteltermijn tot een minimum te beperken. Zo kan je snel terug aan de slag. Bij Lab9 kan je dus je toestel met een gerust hart achterlaten en rekenen op een perfecte herstelling of interventie.

 

Alle Apple hardware wordt in onze winkels in Aalst, Brugge, Ieper, Kortrijk en Roeselare ter plaatse hersteld. Zo kan de duur van de herstelling zo kort mogelijk gehouden worden.

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Praktisch
 
“Ik heb een probleem met mijn Apple toestel. Kan ik bij Lab9 terecht?”
Onze eigen hersteldienst behandelt alle Macs, iPads, iPhones en iPods. Ook toestellen die elders zijn aangekocht. Wij geven echter steeds voorrang aan herstellingen van toestellen die bij Lab9 gekocht werden. Toestellen die over een AppleCare beschikken hebben ook altijd voorrang op de andere herstellingen.
 
“Hoe gaat Lab9 te werk bij een herstelling?”
Is je toestel nog in garantie, dan worden er geen bestekkosten aangerekend. Buiten garantie wordt een bestekkost van € 50 aangerekend.


Er  wordt steeds een grondige diagnose uitgevoerd. Zo kan bepaald worden wat het probleem is en welke onderdelen er eventueel dienen vervangen te worden. Als je toestel binnen garantie is, wordt de herstelling onmiddellijk uitgevoerd.


Is het toestel buiten garantie, dan wordt eerst de kost voor de eventuele herstelling meegedeeld. Als je hier mee instemt, dan worden de bestekkosten in deze herstelling verrekend.


Als je beslist om de herstelling niet uit te voeren en je koopt een nieuw toestel in onze winkel, dan worden de bestekkosten in mindering gebracht bij aankoop van je nieuw toestel. Dit kan tot maximaal 14 dagen na opmaak van het bestek.
 
“Hoe lang duurt een herstelling?”
Een herstelling duurt gemiddeld tussen de drie en vijf werkdagen, afhankelijk van het type toestel en de aard van het defect. Hou er rekening mee dat je je toestel een tijdje zult moeten missen. Indien je toestel bij ons gekocht werd, dan kan een vervangtoestel geregeld worden voor de duur van de herstelling, afhankelijk van de beschikbaarheid hiervan.

Garantie:  

Sous réserve de la garantie légale relative aux défauts cachés prévue dans l'art. 1641 B.W. à 1649 B.W. et aux dispositions de la loi du 25 février 1991 relative à la responsabilité du fait des produits défectueux, la garantie ne s'applique que comme indiqué sur la carte de garantie du produit acheté, qui fait partie intégrante du contrat de vente. Hormis une dérogation explicite et écrite, la garantie expire après 24 mois pour les particuliers et après 12 mois pour les professionnels (achat sur facture). En tout état de cause, l'acheteur perd son droit de garantie si des modifications sont apportées au produit acheté ou s'il néglige de signaler immédiatement le défaut. La garantie est basée sur le système "carry-in" et n’inclut pas d’appareil de remplacement, sauf convention contraire.    

 

Conditions générales de service:  

Le client est supposé de faire une copie des fichiers sur l’appareil. Lab9 ne peut en aucun cas être tenu responsable de la perte de données pendant une réparation ou une intervention. La perte de données ne peut jamais donner cause à une demande d’indemnisation ni à une annulation du contrat de la part du client. Le client assume sa propre responsabilité envers la sauvegarde de ses données.

 

Si nos techniciens découvrent des défauts supplémentaires pendant la réparation, ils seront d’abbord communiqués au client. Lab9 n'est en aucun cas responsable de ces défauts supplémentaires et /ou de défauts qui n'ont pas été signalés par le client lors de la remise de l'appareil.  

 

Si, pendant le diagnostic, nos techniciens constatent que les défauts sont dûs aux propres actions du client ou à une utilisation incorrecte, le coût du diagnostic sera facturé, même si l'appareil est toujours sous garantie.  

 

En cas de défaut causé par l’intervention du client ou à une utilisation incorrecte, la garantie expire immédiatement.

 

Les marchandises remises pour réparation doivent être collectées dans un délai de 3 mois à compter de la date à laquelle Lab9 a notifié qu'elles ont été réparées, sauf convention contraire écrite. Seul le bon de service original ou le bon de commande compte comme preuve et doit être présenté lors de la collecte du bien concerné. Une fois le délai de 3 mois dépassé, les marchandises deviennent définitivement et irrévocablement la propriété de Lab9, sans notification préalable et sans que cela puisse donner cause à une indemnité ou à des dommages.


Les appareils échangés (iPhone / iPod / iPad) peuvent être composés de pièces neuves et/ou précédemment utilisées qui offrent des performances et une fiabilité égale aux nouvelles pièces. Sur une pièce ou produit de remplacement ou un produit Apple réparé, la période de garantie restante du produit Apple reste valable mais garantie de nonante jours est également appliquée à compter de la date de remplacement ou de réparation, si cela permet une couverture plus longue.