RÉTRACTATION ET RETOUR D'UN ACHAT EFFECTUÉ DANS UN MAGASIN LAB9 PHYSIQUE

Les articles vendus dans les magasins Lab9 peuvent être échangés par les particuliers dans un délai de 7 jours en magasin, à condition qu'ils ne présentent aucun signe d'utilisation et qu'ils soient dans leur emballage d'origine, intact et non ouvert. Si un remboursement est convenu (et non un échange), celui-ci prendra la forme d’un bon d’achat d’une valeur équivalente à celle du produit initialement acheté. Ce bon d’achat est valable dans tous les magasins Lab9 et a une durée de validité d’un an.

Les produits suivants font exception à cette règle :

• Les produits présentant des traces d'utilisation évidentes.
• Les logiciels dont le sceau de sécurité a été brisé.
• Les produits tels que les cartouches d'encre et les toners dont l'emballage a été ouvert.
• Les produits qui ne peuvent être repris pour des raisons d'hygiène (tels que, entre autres, les écouteurs et les AirPods) dont l'emballage a été ouvert.
• Les produits commandés sur mesure.
• Produits commandés par Lab9 à la demande expresse du client.
• Cartes iTunes



RÉTRACTATION ET RETOUR D'UNE COMMANDE SUR LE MAGASIN EN LIGNE LAB9


Si vous ne souhaitez plus recevoir un produit commandé, ou en cas d'erreur, vous pouvez, en tant que particulier, annuler votre commande ou, si celle-ci a déjà été expédiée, renvoyer le produit.

Vous pouvez vous rétracter ou retourner un produit sans avoir à payer de frais ni à fournir de motif dans les 14 jours suivant sa réception. Ce délai vous permet d'évaluer le produit, comme vous le feriez dans un magasin physique. Il ne s'agit pas d'un « droit d'utilisation », mais d'un « droit d'évaluation », ce qui signifie que vous êtes autorisé à déballer, examiner et tester le produit dans la mesure nécessaire pour en déterminer la nature, les caractéristiques et le fonctionnement. Si vous allez au-delà de ce cadre ou si l'emballage est endommagé, vous pourriez être tenu responsable de la dépréciation du produit.

Les produits suivants font exception à cette règle :

• Les produits présentant des traces d'utilisation évidentes.
• Les logiciels dont le sceau de sécurité a été brisé.
• Les produits tels que les cartouches d'encre et les toners dont l'emballage a été ouvert.
• Les protections d'écran dont l'emballage a été ouvert.
• Les produits ne pouvant pas être retournés pour des raisons d'hygiène (tels que, entre autres, les écouteurs, les AirPods, etc.) dont l'emballage a été ouvert.
• Les produits commandés sur mesure.
• Les produits commandés par Lab9 à la demande spécifique du client.
• Les produits commandés en ligne, mais retirés en magasin (Click & Collect).
• Chèques-cadeaux


Annulez votre achat en ligne
Cliquez ci-dessous sur « Annuler mon achat » et connectez-vous avec l'adresse e-mail que vous avez utilisée pour passer votre commande. Vous recevrez par e-mail un code vous permettant d'accéder à votre commande. Vous pourrez ensuite sélectionner les articles que vous souhaitez annuler.

Une fois approuvé, le produit peut être renvoyé par un transporteur agréé ou déposé dans un magasin Lab9 près de chez vous.

Adresse pour les retours du magasin en ligne :
Geldmuntstraat 18
8000 Brugge
tél. 056 26 05 76
webshop@lab9.be