HERROEPEN EN RETOURNEREN VAN EEN AANKOOP IN EEN FYSIEKE LAB9-WINKEL

De in de Lab9-winkels verkochte artikelen kunnen, door particuliere klanten, binnen de 7 dagen in de winkel omgeruild worden, op voorwaarde dat ze geen teken van gebruik vertonen en in de volledig intacte, ongeopende verpakking zitten. Indien een teruggave overeengekomen wordt (en geen omruiling), gebeurt de terugbetaling in de vorm van een waardebon met dezelfde waarde als het oorspronkelijk aangekochte product. Deze waardebon kan gebruikt worden in alle Lab9-winkels en is 1 jaar geldig.

De volgende producten zijn hierop uitgezonderd:

• Producten met duidelijke gebruikssporen.
• Software waarvan de verzegeling is verbroken.
• Producten zoals inktcartridges en toners waarvan de verpakking is geopend.
• Producten die niet teruggenomen kunnen worden omwille van hygiënische redenen (zoals onder andere koptelefoons en AirPods) met een geopende verpakking.
• Producten die op maat besteld werden.
• Producten die specifiek op vraag van de klant door Lab9 besteld werden.
• iTunes-kaarten
  

HERROEPEN & RETOURNEREN VAN EEN BESTELLING IN DE LAB9-WEBSHOP

Mocht je een besteld product toch niet willen, of mocht er een fout gebeurd zijn, dan kan je, als particuliere klant, een bestelling herroepen of indien de bestelling al werd verzonden, het product retourneren.

Je kan een product herroepen of retourneren zonder het betalen van een vergoeding of het geven van een motief binnen 14 dagen na ontvangst. Deze termijn stelt u in staat om het product te beoordelen, net zoals u dat in een fysieke winkel zou doen. Dit is geen 'gebruiksrecht', maar een 'beoordelingsrecht' en betekent dat u het product mag uitpakken, bekijken en testen in de mate die nodig is om de aard, de kenmerken en de werking ervan vast te stellen. Gaat u verder dan dat of is de verpakking beschadigd, dan kunt u aansprakelijk worden gesteld voor de waardevermindering van het product.

De volgende producten zijn hierop uitgezonderd:

• Producten met duidelijke gebruikssporen.
• Software waarvan de verzegeling is verbroken.
• Producten zoals inktcartridges en toners waarvan de verpakking geopend is.
• Screenprotectors waarvan de verpakking geopend is.
• Producten die niet geschikt zijn om te worden teruggezonden om hygiënische redenen (zoals o.a. koptelefoons, AirPods, …) waarvan de verpakking geopend is.
• Producten die op maat besteld werden.
• Producten die specifiek op vraag van de klant door Lab9 besteld werden.
• Producten die online besteld werden, maar opgehaald in een winkel (Click & collect).
• Cadeaubonnen

Herroep je aankoop online
Klik hieronder op “Aankoop herroepen” en log in met het e-mailadres waarmee je je bestelling plaatste. Je ontvangt per e-mail een code om toegang te krijgen tot je bestelling. Daarna kan je de artikelen selecteren die je wil herroepen.

Na goedkeuring kan het product teruggestuurd worden via een erkende koerier of binnengebracht worden in een Lab9-winkel in je buurt.

Adres voor webshop retours:
Geldmuntstraat 18
8000 Brugge
tel. 056 26 05 76
webshop@lab9.be